1. Δικαίωμα υπαναχώρησης / Επιστροφής
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή ή αντικατάσταση του προϊόντος μέσα σε 14 ημέρες από την παραλαβή — εφόσον το προϊόν είναι στην κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές ή αλλοιώσεις, με την αρχική συσκευασία και όλα τα συνοδευτικά έγγραφα (τιμολόγιο / απόδειξη).
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει τη ONEYEAR365 μέσω email στο oneyear365cce@gmail.com ή τηλεφωνικά στο 2262021605, παρέχοντας στοιχεία παραγγελίας και αιτιολογία.
2. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η αιτία είναι ελάττωμα προϊόντος ή λάθος εκ μέρους της ONEYEAR365 (π.χ. λάθος προϊόν, ελαττωματικό).
Εάν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος δικό μας, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής ή επαναποστολής.
3. Επιστροφή χρημάτων / Πίστωση
Μετά την παραλαβή και έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα προβούμε στην επιστροφή των χρημάτων ή στην αντικατάσταση, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (συνήθως έως 14 ημέρες).
Τα χρήματα επιστρέφονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
4. Εξαιρέσεις
Δεν γίνεται δεκτή επιστροφή σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί υπέρ του κανονικού, φέρουν φθορές εκτός της αρχικής συσκευασίας, ή έχουν αλλοιωθεί μετά την παραλαβή.
Χειροποίητα ή προσωποποιημένα προϊόντα (αν προσφέρονται) δεν επιστρέφονται, εκτός εάν υπάρχει ελάττωμα ή λάθος από την πλευρά μας.
5. Διαδικασία Επιστροφής
Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να λάβετε έγκριση επιστροφής και οδηγίες αποστολής.
Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά στην αρχική του συσκευασία.
Όταν παραλάβουμε το προϊόν και ελέγξουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις, θα προχωρήσουμε στην πίστωση ή αντικατάσταση.
